Des mouvements d’argent prévisibles, sécurisés et transparents : la clé pour fidéliser la clientèle de PME

Pour les PME et les entreprises de taille intermédiaire, la visibilité des fonds en temps réel est devenue essentielle à la gestion des paiements internationaux aux fournisseurs.

En fait, environ 9 décideurs en matière de paiements sur 10 affirment qu’elle est importante pour eux aujourd’hui*. Mais comme les fournisseurs répondent de plus en plus à ces attentes de base, offrir simplement la rapidité et la visibilité ne suffit plus pour vous démarquer de vos concurrents.

La prochaine occasion est le contrôle.

Lorsqu’on leur a demandé ce qui contribue aux perceptions positives de leurs fournisseurs de paiements internationaux, 47 % des répondants ont mentionné le suivi des fonds en temps réel et les notifications, tandis que 47 % ont mentionné la programmation des paiements. Et parmi les entreprises moins satisfaites, les lacunes en matière de suivi en temps réel et de notifications constituent leur principal point de friction*.

Pour les institutions financières au service des PME partout dans le monde, cela signifie que l’occasion concurrentielle évolue. Il ne suffit pas d’indiquer à quelle vitesse l’argent peut circuler; il faut aussi montrer avec quelle confiance les clients peuvent le contrôler, le gérer et le planifier.

Et aucune fonction unique ne suffira à offrir le prochain bond en avant. La recherche pointe vers une approche intégrée de la gestion des liquidités, qui réunit le suivi, la programmation, le rapprochement et la planification pour donner aux entreprises un meilleur contrôle sur l’ensemble du cycle de vie des paiements.

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