La clave para la fidelidad de los clientes pymes es un movimiento de dinero predecible, seguro y transparente

Para las pymes y las empresas de mercado medio, la visibilidad en tiempo real de los fondos se ha vuelto esencial al gestionar los pagos internacionales a proveedores.

De hecho, aproximadamente 9 de cada 10 directivos responsables de los pagos afirman que es clave hoy en día*. Sin embargo, a medida que los proveedores cumplen cada vez más con estas expectativas básicas, ofrecer simplemente rapidez y visibilidad ya no es suficiente para destacar frente a la competencia.

La verdadera oportunidad ahora radica en el control.

Al preguntar qué genera una percepción positiva de sus proveedores de servicios de pago internacionales, el 47 % de los encuestados señaló el seguimiento de los fondos en tiempo real y las notificaciones, mientras que otro 47 % apuntó a la programación de los pagos. Asimismo, entre las empresas menos satisfechas, las deficiencias en el seguimiento en tiempo real y las notificaciones representan el problema más crítico.*

Para las instituciones financieras que atienden a pymes en todo el mundo, esto significa que la oportunidad competitiva está evolucionando. Ya no se trata solo de qué tan rápido se transfiere el dinero, sino también de la seguridad con la que los clientes pueden controlar, administrar y planificar sus recursos.

No hay una sola herramienta que vaya a generar un cambio disruptivo. La investigación apunta a un enfoque integral de la gestión de liquidez que combine el seguimiento, la programación, la conciliación y la planeación para brindar a las empresas un mayor control durante todo el ciclo de vida del pago.

Descubre la investigación más reciente y averigua cómo Mastercard Move puede ayudar a las instituciones financieras a ofrecer el control y la certeza que las empresas exigen cada vez más de los pagos internacionales.