Der Schlüssel zu loyalen KMU-Kunden: vorhersehbare, sichere und transparente Geldtransfers

 Für KMU und Midmarket-Unternehmen ist Echtzeit-Transparenz bei internationalen Lieferantenzahlungen heute unverzichtbar.

Tatsächlich geben rund 9 von 10 Zahlungsentscheider:innen an, dass sie darauf Wert legen.* Da jedoch immer mehr Anbieter diese grundlegenden Erwartungen erfüllen, reichen Schnelligkeit und Transparenz allein nicht mehr aus, um sich vom Wettbewerb abzuheben.

Die nächste Chance liegt in mehr Kontrolle.

In einer weltweiten Befragung nannten jeweils 47 % der Befragten die Nachverfolgung von Zahlungen in Echtzeit mit Benachrichtigungen sowie die Möglichkeit zur Zahlungsplanung als wichtige Faktoren für ein positives Zahlungserlebnis. Gleichzeitig zählen Defizite bei der Nachverfolgung von Zahlungen in Echtzeit und bei Benachrichtigungen für weniger zufriedene Unternehmen zu den größten Schwachpunkten ihres Zahlungsanbieters.*

Für Finanzinstitute, die KMU weltweit betreuen, bedeutet das: Die Wettbewerbsbedingungen verändern sich. Entscheidend ist nicht mehr nur, wie schnell Geld bewegt wird. Sondern auch, wie sicher Kunden Zahlungen kontrollieren, verwalten und planen können.

Dabei gibt es keine einzelne Funktion, die den nächsten großen Fortschritt bringt. Die Studienergebnisse sprechen vielmehr für einen integrierten Ansatz im Liquiditätsmanagement, der Nachverfolgung, Zahlungsplanung, Abstimmung und Planung miteinander verbindet, um Unternehmen über den gesamten Zahlungsprozess hinweg mehr Kontrolle zu geben.

Erfahren Sie in der aktuellen Studie, wie sich die Erwartungen von KMU an Liquidität und Kontrolle verändern und wie Mastercard Move Finanzinstituten dabei helfen kann, die Kontrolle und Planbarkeit bereitzustellen, die Unternehmen heute zunehmend von internationalen Zahlungen erwarten.