Des mouvements d’argent prévisibles, sécurisés et transparents : la clé pour fidéliser la clientèle de PME.

Dans un marché où 9 clients de PME sur 10 ont déclaré qu’ils envisageraient de changer de fournisseur de paiement, bâtir la confiance et, par conséquent, la fidélité, est essentiel à la réussite.* Lorsqu’un seul paiement manqué peut mener à votre remplacement, les enjeux sont importants.

Les clients de PME veulent des expériences qui éliminent toute ambiguïté. Ils veulent savoir avec certitude où se trouve leur paiement, quand il sera livré et qu’il est sécurisé à chaque étape.

Lorsque nous les avons sondés, les décideurs de PME du monde entier nous ont dit que les facteurs d’expérience client les plus importants sont la transparence à 45 %, l’exactitude des paiements à 42 % et la sécurité/prévention de la fraude à 41 %.*

La première impression compte. Offrir une expérience de paiement claire, rapide et fiable, avec une sécurité crédible, contribue à accroître la confiance de la clientèle. Il est essentiel de faire en sorte que votre clientèle de PME reste fidèle, et Mastercard Move peut vous y aider.

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